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 服务承诺 |
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技术咨询与选型设计、量身定做与个性制造、使用跟踪和持续改进。从客户产品的图纸设计到产品规格书的确认，样品的评估；从售前的技术支持到售中售后的品质服务，我们始终以实现客户价值为工作目标，快速反应，快速应变，确保客户的长远利益，实现客我双方的共同成长。我们的服务项目包括售前服务和售后服务。售前服务即为使EPT电池与客户产品实现完美匹配所提供的系列服务；售后服务即为满足客户特殊要求所提供的相关服务。
售前服务项目如下:
1. 客户需求调查与预测。
2. 通过与客户充分沟通，确定客户要求。
3. 提供客户需要的样品和技术资料。
4. 提供其他服务(例如，包装设计、客户委托测试、电池技术支持、技术交流、电池知识培训等)
售后服务项目如下:
1. 投诉处理：在24小时内响应客户投诉，三天内向客户递交针对投诉的“投诉报告”。
2. 回答客户提出的相关问题。
3. 客户委托电池测试及提供相关技术报告。
4. 提供各种商务资料
5. 季度客户满意度调查。 |
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